Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO - SOLEN
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de la web y la compra de productos SOLEN. Al realizar un pedido, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones sin reserva alguna. SOLEN se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra.
2. DISPONIBILIDAD Y ERRORES EN PRECIOS
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por errores de sistema, tipográficos o falta de stock.
• Cancelación Unilateral: En caso de que un producto se publique con un precio erróneo (ej. 0€ o un precio ridículamente bajo por error técnico), SOLEN anulará el pedido y reembolsará el importe al cliente, quedando exenta de cualquier otra obligación.
• Stock: Las ofertas están sujetas a disponibilidad. Si no hay stock, te avisaremos y devolveremos el dinero; no estamos obligados a entregar un producto que no existe.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta web (textos, eslóganes, logos, imágenes, vídeos de la marca y diseños de las gafas) es propiedad exclusiva de SOLEN.
• Cualquier uso no autorizado de nuestra imagen de marca para reventa o publicidad ajena será perseguido legalmente.
• El eslogan "Mucho más que unas gafas de sol. No solo cambia lo que ves… cambia como ves la vida" está protegido bajo derechos de autor.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOLEN no se hace responsable de:
• El mal uso de las gafas por parte del cliente (roturas por caídas, rayaduras tras el uso o manipulación de las lentes).
• Reacciones alérgicas menores o molestias por ajuste ergonómico, ya que el ajuste final depende de la fisionomía del usuario.
• Retrasos en la entrega imputables exclusivamente a la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor (huelgas, clima, etc.). Nuestra responsabilidad termina con la entrega del paquete al transportista.
5. VERIFICACIÓN DE DEVOLUCIONES
Para que SOLEN emita un reembolso, el producto debe pasar un control de calidad interno.
• Si al recibir las gafas detectamos que han sido usadas, que falta algún elemento del pack (caja, funda, gamuza) o que se han retirado los plásticos protectores, la devolución será rechazada y el cliente deberá pagar el envío si desea recuperar su producto.
• Plazo Estricto: No se aceptarán solicitudes de devolución fuera de los 14 días naturales legales.
6. USO DEL SITIO Y COMPORTAMIENTO
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio o bloquear el acceso a cualquier usuario que realice un uso fraudulento de la web, realice devoluciones masivas sospechosas o intente dañar la reputación de la marca con información falsa.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que no pueda solucionarse de forma amistosa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de residencia del titular de la marca SOLEN, renunciando el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.