Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Queremos que estés encantado con tus SOLEN. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un proceso de devolución sencillo conforme a la legislación vigente.

• Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

• Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, es estrictamente necesario que el producto esté en el mismo estado en que se entregó:

• Sin señales de uso o desgaste.

• Con todos los plásticos protectores de las lentes y patillas intactos.

• Incluyendo el embalaje original completo (caja SOLEN, funda protectora y gamuza de limpieza).

• Gastos de devolución: Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, los costes directos del envío de vuelta correrán a cargo del cliente.

• Proceso de reembolso: Una vez recibamos las gafas en nuestro almacén y verifiquemos que se encuentran en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe total en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Productos defectuosos: Si recibes un producto con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros en las primeras 24/48 horas tras la recepción para gestionar la sustitución sin coste alguno para ti.