Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para SOLEN, la atención al cliente es una prioridad. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestros productos o quieres darnos tu opinión, estamos aquí para escucharte.
1. Canales Oficiales
Para garantizar una gestión eficiente y segura de tus consultas, los únicos canales oficiales de atención son:
• Correo Electrónico: solen.clientes@gmail.com
• Formulario Web: Disponible en nuestra sección de "Contacto".
• Redes Sociales: @solenthebrand (solo para consultas generales, no relacionadas con datos de facturación).
2. Horario de Atención
Nuestro equipo de soporte revisa y responde las consultas en el siguiente horario:
• Lunes a Viernes: de 09:00h a 18:00h (Hora peninsular española).
• Fines de semana y festivos: No operativos (las consultas serán atendidas por orden de llegada el siguiente día hábil).
3. Resolución de Consultas
• Pedidos: Para consultas sobre el estado de tu envío, por favor incluye siempre tu número de pedido en el asunto del mensaje.
• Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todos los mensajes en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
4. Datos Identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se detallan los datos del titular de la web:
• Titular: SOLEN THE BRAND
• Ubicación: Madrid, España
• Email de contacto: solen.clientes@gmail.com